С момента, когда наша экономика шагнула в пропасть и начала двигаться к пику экономического кризиса, прошло уже два года. За это время ситуация в стране не прояснилась, но вот бизнес сделал для себя четкие выводы: стандартные меры в антикризисной оптимизации уже не работают. Специально для ПРОВЭДа эксперты рассказали о том, как и благодаря чему удается переживать нелегкие времена.
Все внимание на сотрудника
Мы практикуем три способа решения проблемы. В отечественной бизнес-реальности они необычны уже хотя бы тем, что нацелены на долгосрочную перспективу.
Первое — повышение эффективности труда. Для начала нужно выяснить, чего же на самом деле хочет сотрудник. Как показал наш опыт, пребывание не в своей тарелке — главная причина низкой работоспособности. В техническом отделе у нас работал сотрудник, занимавшийся типовой работой: обсчеты, проверка, оформление. Через год работы эффективность упала, человек перестал справляться с объемом, стал допускать ошибки. Отдел персонала выяснил, что работу специалист любит, но по своей натуре он личность творческая, инициативная. Через месяц мы перевели его на другую должность, на участок, требующий постоянных пересмотров практики и изобретения новых подходов. В результате глаза вновь загорелись, сотрудник начал приходить на работу с удовольствием. Компания стала получать больше прибыли от результатов его работы, чем ранее. Решение об увольнении в такой ситуации было бы категорически неверным.
Второе — повышение осознанности труда. Можно просто сказать: «ребята, кругом кризис, нам надо работать больше». Ну, хорошо, больше, а как это? Сделать не три договора в месяц, а пять? А ресурсов на их исполнение и контроль хватит? Да и вообще, может быть, до конца непонятно, почему зарплата осталась той же, а работать теперь надо больше. Мы объяснили персоналу, что происходит на рынке, где сейчас компания, куда она идет, какие возможности появляются в текущем раскладе, как компания планирует адаптироваться к новым условиям и что ей это даст. И, наконец, что требуется от сотрудников в условиях всего вышесказанного. По моему мнению, руководитель должен тратить время на такое общение с сотрудниками. Иначе он не руководитель, а распределитель приказов.
Третье — повышение квалификации, это вытекает из первых двух. Сотрудник получил возможность выполнять искренне интересную для него работу. Сотрудник хорошо понимает, что от него требуется и как его успехи влияют на общее дело. Дальше — освоение новых знаний и умений. Мы отправляем на семинары, обучение, курсы по работе с новым ПО, оборудованием и так далее. Самое главное — обеспечить востребованность новых навыков. Знания без практики — балласт. Также мы убедились, что если программа обучения существует по принципу «записывайся, кто хочет», ее нужно закрывать и не тратить деньги собственников. Сотрудники сами указывают, что хотят повысить квалификацию и называют конкретные причины, зачем им это надо. Как мы к этому пришли? Смотрите предыдущие пункты
Равнение на информационные технологии
Надо быть решительными и акцентировать внимание на том, где видна перспектива. Потому что даже на падающих рынках есть точки роста. В ряде отраслей (ритейл, промышленность со своей сетью распространения, транспортные и логистические компании) недооценены решения по автоматизации логистики. Автоматизируя процесс от заказа товара до его распределения по дистрибьюторским или даже торговым точкам, можно добиться экономии 30%.
Еще одна важная вещь — ускорение информационного обмена внутри компании. Для сферы услуг это более актуально, чем на производстве, но и в процессе НИОКР, разработки новых товаров дает большой эффект.
По большому счету, все информационные технологии повышают эффективность компании. Не стоит забывать про автоматизацию управления по KPI, когда в режиме онлайн можно посмотреть, как компании, конкретные подразделения и люди движутся к поставленной первым лицом стратегической цели. Всегда надо искать. Для промышленных предприятий многое дает информатизация процесса ТО и ремонтов, виртуализация разработки новых продуктов. Конечно, больше всего ИТ сегодня могут дать строительной отрасли. Подход BIM, building information modelling, снижает издержки и проектирования, и строительства и эксплуатации на 30-50% и, что уже совсем несусветно звучит, сокращает сроки строительства
Изменить взгляд на себя
Вспоминая самые нетривиальные решения знакомых управленцев за два года кризиса, мне приходят в голову два случая.
Первый. Мой клиент в 2000-е заработал существенные деньги в бизнесе наружной рекламы и отложил крупную сумму в швейцарский и российский банки. Но вот российский банк в итоге остался без лицензии, из депозита оказалось возможно вернуть только застрахованную государством часть, которой, по меркам быта моего клиента, хватило бы ненадолго. И он решил вернуться в реальный бизнес. Спровоцированная кризисом банковская ситуация не только подтолкнула человека отказаться от пассивного образа жизни рантье в подмосковном поселке, но и вскрыла огромное внутреннее желание и возможность человека снова активно работать, каждый день приезжая в офис, управлять коллективом, рисковать, создавать, «рулить». Сейчас он превратил хобби в новый проект, открыв с партнером зал для подготовки к кроссфиту и по другим дисциплинам. Проект уже заработал, мне с гордостью показывали фотографии с десятками занимающихся людей, проект на стадии выхода на точку безубыточности.
Второй случай. Женщина топ-менеджер. Дела в компании-работодателе шли плохо, много сокращений персонала, клиенты не платят. Она думала уходить, не дожидаясь финала, но было страшно. В процессе общения выяснилось, что огромным сдерживающим фактором был интерес к этому бизнесу, поэтому не хотелось уходить. Нестандартным решением стала идея предложить владельцу бизнеса партнерство. Взвесив все за и против и проговорив все плюсы и страхи, она написала письмо владельцу. К ее позитивному изумлению, ей ответили, и сейчас, отказавшись от фиксированной оплаты труда, которую, к слову, задерживали, она работает на определённом проценте с выделенной категорией клиентов. Это позволяет развиться её предпринимательскому взгляду, доставляет огромное удовлетворение и приносит больший реальный доход
Пристрелить хромую лошадь
На мой взгляд, если фирма перестала приносить прибыль, нужно закрыть все непрофильные и не приносящие прибыли направления расходов. Может, продать часть бизнеса. А иногда полезно и весь продать, сменить род деятельности. Кто знает, вероятно, это «не ваше», и в другом деле успех будет обеспечен.
Поменяйте подход к кризису. Кризис - это просто изменение рынка. Теперь востребовано другое. Может, в той же отрасли, но кардинально другое.
Если говорить о неординарных шагах, то могу посоветовать на своем примере: сесть и прописать все варианты развития ситуации, даже самые безумные. И есть шанс, что какой-то из них как раз окажется самым верным. Главное - не бояться перемен!
Понравился материал? Поддержи ПРОВЭД!
Самые актуальные и интересные материалы в еженедельной рассылке. Подпишитесь на ПРОВЭД